Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Les retours sont gratuits. Pour effectuer un retour, contactez-nous à editionchatsupport@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et les instructions d’envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

L’article doit être retourné complet, avec ses pièces et sa notice, si possible dans son emballage d’origine.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement, photos à l’appui, si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, sans frais.

Articles non retournables
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.

Échanges
Retournez l’article que vous avez, puis passez une nouvelle commande pour le nouvel article.

Remboursements
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 30 jours après votre demande de retour. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article avant de rembourser.