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1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine (Corse incluse).
Les éventuelles restrictions géographiques sont indiquées au moment de la commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Le délai indicatif de transport est de 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Le délai total de livraison, préparation comprise, est donc de 4 à 8 jours ouvrés.
Nos colis sont expédiés principalement depuis la France. Sauf indication contraire, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de la commande.
4. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.
5. Transporteur
Les commandes sont expédiées par un transporteur choisi selon le produit, sa taille, son poids et la destination.
Les articles lourds ou volumineux peuvent être livrés par un transporteur spécialisé.
6. Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande.
Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de sa commande.
7. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse fournie par le client entraînant une nouvelle expédition, des frais supplémentaires peuvent être appliqués, après information du client.
8. Réception, retard ou problème de livraison
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur et à noter vos réserves auprès de celui-ci en cas de dommage apparent.
En cas de retard ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter notre service client à l'adresse editionchatsupport@gmail.com.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Les droits du consommateur en matière de délai de livraison et de résolution du contrat restent applicables conformément au Code de la consommation.